В соответствии с „Законом о защите прав потребителей”, Вы можете вернуть или обменять купленный товар надлежащего качества:

• в течение 7 дней со дня получения  - если доставка товара осуществлялась курьерской или почтовой службой за пределами г.Владивостока. Днем возврата считается день обратной отправки.
• в течение 14 дней - если товар приобретался в розничных магазинах LadyLikes.ru, расположенных по адресам: г. Владивосток, ул. Русская, 17А, ул. Фокина, 17.

Условия для принятия возврата:
- наличие навесного ярлыка,
- сохранение товарного вида,
- отсутствие признаков использования.

Возврат происходит за счет покупателя, кроме случаев, связанных с браком или неправильно укомплектованным заказом. Покупатель несет ответственность за товар до момента получения его компанией. Возврат денег осуществляется только после проверки изделия на предмет сохранения товарного вида и отсутствия признаков использования.
При осуществлении возврата через Почту России, его необходимо отправлять только Первым классом почты России.

В соответствии с „Законом о защите прав потребителей”, Вы можете вернуть или обменять купленный товар ненадлежащего качества:

• в течение 20 дней со дня получения.

Некачественной одеждой признается одежда, на которой имеются внешние деффекты, в следствие которых одежду невозможно применять по назначению.
Среди деффектов могут быть: нарушение равномерности окраса, разрывы швов и ткани, разные формы одинаковых деталей, вышедшая из строя фурнитуры и пр.

• Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения  от Вас товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, при условиях:

- наличие навесного ярлыка,
- сохранение товарного вида,
- отсутствие признаков использования,
- корректно заполненного заявления на возврат.

• Способ возрата денежных средств выбирается по согласованию с покупателем.
  

1. Оформить заявление на возврат и отправить его по эл.адресу shop@ladylikes.ru. Бланк заявления находится  по данной ссылке.
2. Подготовить возвращаемую одежду к отправке -  убедиться в сохранении навесных ярлыков и ценников, упаковать каждую единицу в отдельный чистый пакет.
3. В посылку с возвращаемыми изделиями вложить заявление на возврат с оригинальной подписью и копию паспорта отправителя.
4. Отправить посылку Первым Классом Почты России по адресу:  
   690039, г. Владивосток, ул. Русская, 17А , помещение V, ООО "ЛедиЛайкс".
5. На эл. адрес shop@ladylikes.ru прислать номер почтового отправления, который указывается в квитанции об отправке.
6. Внимание!!! Посылки с наложенным платежом не принимаются!
7. Внимание!!! Возвраты одежды надлежащего качества, отправленные позднее 7 дней с  момента получения- не принимаются!

Вы можете отследить перемещение Вашей посылки по ссылке
http://russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo, введя в поисковое окно номер Вашего почтового отправления. При получении возврата  компанией LadyLikes.ru у отправления будет отображаться статус "Вручение Адресату".

При оформлении  заказа Вам будут предложены  следующие способы оплаты:

• Оплата наличными и банковскими картами - в розничных магазинах LadyLikes.ru.
• Оплата полным наложенным платежом при доставке Курьерскими службами или Почтой РФ.
• Оплата электронными деньгами - при внесении предоплаты доставка Первым Классом Почты РФ -бесплатная.
• Оплата кредитными картами - при внесении предоплаты доставка Первым Классом Почты РФ -бесплатная.
• Оплата через Qiwi -кошелек - при внесении предоплаты доставка Первым Классом Почты РФ -бесплатная.

Одним из наиболее удобных, надежных и выгодных методов является оплата банковскими картами. Оплата производится мгновенно, комиссия минимальна (по сравнению с наложенным платежом). Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей ASSIST, гарантируя покупателю безопасность перевода.

Для того, чтобы воспользоваться банковской картой для оплаты заказа, необходимо:

1. Согласовать заказ с консультантом магазина по телефону (сотрудники перезванивают Вам после получения Вашего заказа).
2. В течение срока действия брони на Ваш заказ Вы можете произвести за него платеж, нажав ярлычок, соответствующий выбранному способу оплаты  в личном кабинете в разделе "История заказов".

О системе электронных платежей ASSIST более подробно можно ознакомиться на официальном сайте www.assist.ru

К оплате принимаются следующие банковские карты: VISA, MasterCard, DinersClub.
Оплата по банковским картам производится путем автоматической переадресации на сайт системы электронных платежей ASSIST www.assist.ru, гарантируя покупателю безопасность перевода. 

Оплата по электронным кошелькам производится через систему ASSIST  [WebMoney и Яндекс.Деньги] - удобное средство для всех видов расчетов в Сети.

Для того, чтобы воспользоваться системой электронных платежей необходимо:

1. Согласовать заказ с консультантом магазина по телефону (сотрудники перезванивают Вам после получения Вашего заказа).
2. В течение срока действия брони на Ваш заказ Вы можете произвести за него платеж, нажав ярлычок, соответствующий выбранной платежной системе,  в личном кабинете в разделе "История заказов".

О системе электронных платежей более подробно можно ознакомиться на официальном сайте www.assist.ru

Оплата с помощью Qiwi-кошелька производится через систему ASSIST  [WebMoney и Яндекс.Деньги] - удобное средство для всех видов расчетов в Сети.

Для того, чтобы воспользоваться оплатой через Qiwi-кошелек, необходимо:

1. Согласовать заказ с консультантом магазина по телефону (сотрудники перезванивают Вам после получения Вашего заказа).
2. В течение срока действия брони на Ваш заказ Вы можете произвести за него платеж, нажав ярлычок, соответствующий выбранной платежной системе,  в личном кабинете в разделе "История заказов".

О системе электронных платежей более подробно можно ознакомиться на официальном сайте www.assist.ru

Можно платить через «Личный Кабинет QIWI» как в терминалах, так и на сайте http://mylk.qiwi.ru/

В системе  ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер платежной системы для дальнейшей обработки.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто не может получить персональные данные покупателя, данные банковской карты и прочую информацию, включая информацию о покупках клиента, сделанных в других магазинах.

При поступлении оплаты на счет интернет-магазина,  статус Вашего заказа меняется на "Оплачен", и на Ваш электронный адрес приходит письмо с подтверждением о полученной предоплате.

Вы можете оплатить Ваш заказ полным наложенным платежом при доставке Курьерскими службами или Почтой РФ.

При оплате наложенного платежа в отделениях связи Почты РФ Вам необходимо будет заплатить почтовую комиссию 4-7% (но не менее 40р.) от суммы наложенного платежа.

ООО "ЛедиЛайкс"

Приморский край
г.Владивосток
индекс 690039
ул. Русская, 17А, помещение V
ОКПО 685214408
ОГРН  1102539005271
ИНН/КПП 2539108992/253901001

ОАО «Дальневосточный Банк»
БИК 040507705
Кор.счёт 30101810900000000705
СЧЕТ 40702810600050001835

• Курьерская служба "Экспресс-Курьер"
  Курьерская доставка осуществляется по основным  регионам России.
  Если Ваш населенный пункт не попадает в список регионов, с которым работает данная курьерская служба, наш консультант при согласовании с Вами заказа по телефону  предлагает альтернативный способ доставки - Первым классом Почты РФ.
  Стоимость доставки курьерской службой: 550р. за первое наименование в заказе и 250р. - за каждое последующее наименование в этом же заказе.
  При заказе свыше 5 вещей стоимость доставки считается как за 5 вещей.
  Сроки доставки 5-7 рабочих дней.
  Доставка заказов осуществляется с ежедневно с 9-00 до 22-00.
  При данном способе доставки возможности примерки нет.
  
  

• Первый Класс Почты России.
  Почтовая доставка осуществляется во все населенные пункты России, где есть Почтовые отделения связи.
  Стоимость такой доставки составляет 280р. за каждое наименование в заказе.
  Срок доставки 7-14 дней.
  Получение товара в почтовом отделении.

• Курьерская служба "Экспресс-Курьер"
  Курьерская доставка осуществляется по основным  населенным пунктам Приморского края.
  Если Ваш населенный пункт не попадает в список, с которым работает данная курьерская служба, наш консультант при согласовании с Вами заказа по телефону  предлагает альтернативный способ доставки - Первым классом Почты РФ.
  Стоимость доставки курьерской службой: 400р. за первое наименование в заказе и 170р. - за каждое последующее наименование в этом же заказе.
  При заказе свыше 5 вещей стоимость доставки считается как за 5 вещей.
  Сроки доставки 2-4 рабочих дней.
  Доставка заказов осуществляется с ежедневно с 9-00 до 18-00.
  При данном способе доставки возможности примерки нет.
  
  

• Первый Класс Почты Росссии.
  Почтовая доставка осуществляется во все населенные пункты Приморья, где есть Почтовые отделения связи.
  Стоимость такой доставки составляет 220р. за каждое наименование в заказе.
  Срок доставки 2-5 рабочих дней.
  Получение товара в почтовом отделении.

• Самовывоз.
  Самовывоз осуществляется из офф-лайн магазинов LadyLikes.ru. Адреса и время работы Вы можете посмотреть по ссылке Розничные магазины.
  Заказ резервируется на 2 дня с момента его размещения.
  Если вещи из Вашего заказа находятся в разных магазинах, консультант при согласовании с Вами заказа по телефону уточняет - из какого магазина Вам удобнее забирать заказ.
  Если вещи из Вашего заказа находятся в одном магазине - консультант сообщает Вам адрес, по которому Вы можете забрать заказ.
  
  
• Доставка Курьерской службой.
  Доставка курьерской службой по г. Владивостоку осуществляется в течение 1-2 дней с момента размещения заказа.
  Доставка круглосуточная.
  Для данного способа доставки Вам необходимо назвать временной диапазон 1,5-2 часа, в течение которого курьер сможет доставить Ваш заказ.
  Стоимость доставки - 250р. за весь заказ - до ост. Фабрика Заря.
  Стоимость доставки - 400р. за весь заказ - от ост. Академ.Городок до ост. Санаторная.
  Время ожидания курьером- 15 минут.
  Если в результате примерки, пока Вас ожидает курьер, Вы решаете отказаться от заказа - необходимо оплатить стоимость доставки 250р.
  
  
  

• Если доставка осуществляется курьером по г.Владивостоку, с Вами свяжется консультант LadyLikes.ru и Вы согласуте дату и время доставки курьером.
  
  
• Если доставка осуществляется в другие регионы РФ, то Вам на электронную почту придет уведомление об отправке заказа, в котором будет указан номер почтового отправления и ссылка для отслеживания.
  
  
• Также Вы можете самостоятельно посмотреть текущее состояние  доставки на сайте интернет-магазина перейдя в раздел "История заказов" в личном кабинете.

Все посылки имеют оценочную стоимость и страховку . При утере посылки Почта компенсирует стоимость доставки и самого заказа  в соответствии со сроками, установленными правилами работы Почты России.
Более подробно с информацией на эту тему можно ознакомится на сайте почты Росси www.russianpost.ru

Да, Вы можете приехать в любой из офф-лайн магазинов LadyLikes.ru в г. Владивостоке и выбрать товар на месте. Адреса и время работы магазинов можно увидеть по ссылке Розничные магазины.

Да, при отправке товара в другие регионы посылка страхуется на стоимость товара и стоимость доставки. Затраты на страхование включены в стоимость доставки.

Да, если возврат/обмен товара производится не по причине брака и не по причине неправильно собранного заказа.

Если произошла такая ситуация, при которой Вы получили изделие ненадлежащего качества мы гарантируем Вам обмен за свой счет.

В случае, если Вы получили не тот размер/цвет/артикул/, мы гарантируем Вам обмен за свой счет.

Вы можете заказать понравившиеся Вам модели следующими способами:

• Через он-лайн форму заказа в интернет-магазине LadyLikes.ru.
• Через электронную почту - для этого Вам необходимо прислать письмо на адрес shop@ladylikes.ru, перечислив в письме необходимые к заказу артикулы, цвета и размеры. А также - Ваши ФИО и контактный телефон. Консультант LadyLikes.ru свяжется с Вами по телефону и уточнит все остальные данные, необходимые для обработки и отправки заказа.
• Вы можете оформить заказ по любому из телефонов, указанных на странице Контакты.

Если Вы решили сделать изменения, когда получили атоматическое письмо о приеме Вашего заказа, Вы просто пишите ответное письсо с сообщением о необходимости отменить заказ и оформляете новый заказ.

А если Вы решили сделать изменения в уже подтвержденном заказе, то Вам необходимо написать сообщение на эл.адрес shop@ladylikes.ru с указанием всех желаемых изменений.

• Если при оформлении заказа Вы выбрали способ доставки "Самовывоз из магазинов LadyLikes.ru" - заказ резервируется на 2 дня.
  
  
• Если Вы находитесь вне Владивостока и выбираете способ оплаты "Предоплата"- заказ резервируется на 4 банковских дня.
  
  
• Если Вы находитесь вне Владивостока и выбираете способ оплаты "Наложенный платеж" - заказ резервируется на 2 рабочих дня. Если в течение 2-х дней Вы не вышли на связь для согласования  заказа ни по телефону, ни по эл. почте - Ваш заказ аннулируется.

Весь товар, который Вы видите в интернет-магазине LadyLikes.ru - есть в наличии в г. Владивостоке.

Отправка заказа в Регионы происходит в течение 2-х дней  с момента окончательного согласования заказа по телефону или эл. почте.

Если Вы решили отменить заказ, когда получили атоматическое письмо о приеме Вашего заказа, Вы просто пишите ответное письсо с сообщением о необходимости отменить заказ.

А если Вы решили отменить уже подтвержденный заказ, то Вам необходимо написать сообщение на эл.адрес shop@ladylikes.ru с сообщением об отмене заказа.

В подробном описании каждого товара, есть ссылка на таблицу размеров. Обратите внимание на то, что размеры, указанные в таблице, соответствуют размерам Вашего тела, а не одежды.

В нашем интернет-магизине предусмотрено несколько программ единовременных и накопительных скидок. Более подробно Вы сможете ознакомиться на странице "Система скидок".

Конечно.

Скидка Именинника весь месяц Дня Рождения составляет 25% на все покупки, кроме товаров со сниженными ценами. Для того, чтобы скидка именинника считалась автоматически, Вам необходимо указать дату дня рождения при регистрации в интернет-магазине LadyLikes.ru

Конечно, можете.
Жителям  г.Владивостока  достаточно подъехать  в любой из розничных магазинов LadyLikes.ru.

Время работы магазинов LadyLikes.ru:
с 10-00 до 19-00 ежедневно.
Адреса:

ул. Русская 17А, тел: 8(423) 231-33-00, 269-00-51

ул. Фокина, 17, тел: 8(423) 2403-908

В нашем интернет-магизине предусмотрена следующая программа накопительных скидок:

• После приобретения 4-х вещей - скидка 5%.
• После приобретения 5-ти вещей -скидка 6%.
• После приобретения 6-ти вещей -скидка 7%.
• После приобретения 7-ми вещей -скидка 8%.
• После приобретения 8-ми вещей -скидка 9%.
• После приобретения 9-ти вещей -скидка 10%.
• После приобретения 10-ти вещей - скидка 15%.

• После приобретениятоваров на сумму 40т.р. скидка постоянного покупателя составляет 20%

В нашем интернет-магизине предусмотрена следующая программа единовременных скидок:

• 5%   - выдается при единовременной покупке 2-х вещей.
• 7%   - выдается при единовременной покупке 3-х вещей.
• 10% - выдается при единовременной покупке 4-х вещей.
• 15% - выдается при единовременной покупке 5-ти и более вещей.

Скидка Именинника весь месяц Дня Рождения составляет 25% на все покупки, кроме товаров со сниженными ценами. Для того, чтобы скидка именинника считалась автоматически, Вам необходимо указать дату дня рождения при регистрации в интернет-магазине LadyLikes.ru

Личный кабинет – Ваш персональный раздел, в котором содержатся личные данные и возможность их управления, информация обо всех Ваших заказах, о Ваших текущих скидках и бонусах, участие в акциях, и возможностью узнать, на каком этапе находится обработка и исполнение Ваших заказов.
Возможность изменить оформленный заказ, отложить заказ или отменить заказ.

Регистрация в нашем интернет-магазине даёт Вам следующие преимущества:
-Получение наших рассылок - информация о новинках нашего интернет-магазина, об проводимых акциях.
-Получение скидок при заказе.
-Удобное и быстрое оформление заказа и контроль его исполнения в режиме он-лайн.

Да, В процессе использования Личного кабинета Вы можете менять персональную информацию, которую Вы указывали при регистрации учетной записи на сайте нашего интернет-магазина. Для редакции персональной информации в профайле пользователя выберите в меню "Личные данные".

Мы вышлем новый!
Пройдите по ссылке «Напомнить пароль», расположенной под окошками входа в личный кабинет, введите свой адрес электронной почты и мы вышлем  Вам новый пароль.

Если Вы хотите узнавать о новых поступлениях и распродажах, участвовать в  системе скидок и акциях, тогда новостные рассылки по электронной почте и через смс-сервис именно то, что Вам нужно.

LadyLikes  относит защиту данных  к числу наиболее приоритетных задач. Получение, обработка и использование такого рода информации производится нами в строгом соответствии с Федеральным Законом "О защите персональных данных".  Информация о персональных данных может быть использована исключительно в целях обеспечения доставки заказов и взаиморасчетов.

Вся история Ваших заказов отображается в Личном кабинете. В профайле пользователя выберите меню "История заказов".

При оформлении заказа необходимо выбрать соответствующий способ оплаты.
После подтверждения заказа нажать на кнопку «Оплатить» (произойдет перенаправление на сайт выбранной Вами платежной системы)
На сайте платежной системы произвести платеж, следуя соответствующим инструкциям.

Изменить свой пароль можно через Личный кабинет, для этого  в профайле пользователя необходимо выбрать меню "Личные данные" и уже в форме персональных данных - указать новый пароль.

Управлять покупками возможно через Личный кабинет, для этого  в профайле пользователя выберите меню "Перейти к покупкам", и Вы автоматически попадете в каталог продукции интернет-магазина.
Добавляете в корзину понравившиеся Вам товар, затем для оформления заказа выбираете свою корзину. В своих заказах еще раз проверяете  цвет, размер, модель и т.д., и  подтверждаете заказ кнопкой "оформить заказ".